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Lettere, email e telefonate: formule di apertura e chiusura
Gestire le comunicazioni formali e informali è fondamentale. Che tu debba scrivere un’email importante o fare una telefonata, sapere come iniziare e concludere con garbo e appropriatezza è essenziale in italiano. La scelta delle formule dipende interamente dal tuo rapporto con il destinatario (formale o informale). Ecco le espressioni più usate per non sbagliare mai tono.
Formule di apertura (iniziare la comunicazione)
L’apertura dà il tono all’intera comunicazione.
Contesto formale (lettere ed email a sconosciuti, professionisti o superiori)
Quando devi rivolgerti a qualcuno con cui non hai confidenza o per questioni di lavoro.
Egregio Dottore,/Egregia Dottoressa,(Molto formale e professionale, per titoli)Gentile Sig. Rossi,/Gentile Sig.ra Bianchi,(Standard formale e cortese)Spettabile Azienda,(Per indirizzi aziendali generici)Alla cortese attenzione del Responsabile,(Se non conosci il nome)- Dopo il saluto:
Le scrivo in riferimento a.../Le scrivo per chiedere informazioni su...
Contesto misto/semi-formale (con colleghi che conosci o clienti abituali)
Caro Mario,/Cara Lucia,Buongiorno,- Dopo il saluto:
Come sta?/Spero che stia bene./Ti scrivo velocemente per...
Contesto informale (amici, familiari, persone con cui si usa il “tu”)
Ciao [Nome],Carissimo/a [Nome],Ehi,- Dopo il saluto:
Come stai?/Tutto bene?/Scusa se ti disturbo, volevo solo...
Formule di chiusura (concludere la comunicazione)
La chiusura è un gesto di cortesia e serve a riaffermare il tono della comunicazione.
Contesto formale (attendendo una risposta o esprimendo rispetto)
In attesa di un Suo cortese riscontro, porgo i miei più cordiali saluti.(Molto formale, se attendi risposta)Resto a disposizione per eventuali chiarimenti.(Professionale e disponibile)La ringrazio per l'attenzione e Le auguro una buona giornata.Cordiali saluti,Distinti saluti,
Contesto misto/semi-formale
A presto,Un saluto cordiale,Buon lavoro,Grazie e a risentirci,
Contesto informale
Ti saluto,Un abbraccio,/Abbracci,(Molto affettuoso)A domani,/Ciao,Ci sentiamo presto,Un bacio,(Molto intimo)
Chiusure specifiche per le telefonate
Quando si conclude una conversazione telefonica (spesso più breve e diretta della scrittura), le formule sono più concise.
Chiusura formale (telefonate di lavoro o a persone formali)
La ringrazio molto, arrivederci.Buona giornata e buon lavoro.La richiamo io la settimana prossima.
Chiusura informale
Ciao, ti richiamo dopo.Grazie di tutto, ciao!Ci sentiamo, un bacio.
Spero che questa guida ti aiuti a comunicare in italiano con la giusta sfumatura per ogni occasione!
